Беллар
Да. Есть несколько универсальных фраз, помогающих выйти даже из тяжёлой ситуации. Например:
1) "С нашей была выполнена повторная проверка по новым входным параметрам"
2) "В целом, работа улучшилась"
3) "Нам не удалось воспроизвести ситуацию, в связи с этим были запрошены дополнительные примеры"
Главное помнить, что ты - специалист. И ты лучше знаешь.
Яна
Я, на самом деле, вообще не понимаю, почему я, как человек, который не любит принимать решения и общаться на конфликтные/спорные темы с незнакомыми людьми, руководит подотделом в тех. поддержке и обучает сотрудников.